Thứ Hai, 9 tháng 11, 2015
Chọn
thiết kế website hay facebook cho kinh doanh
Lựa
chọn đầu tiên của đa số người kinh doanh online ắt hẳn là Facebook vì tính phổ
thông và nhanh chóng. Tuy nhiên, theo báo cáo gần đây của Forrester (công ty
nghiên cứu thị trường nổi tiếng quốc tế, có trụ sở tại Anh) thì các cá nhân/đơn
vị kinh doanh nên đầu tư cho website của mình thay vì chỉ chăm chăm quảng cáo
Facebook. Lý do tại sao? Hãy cùng đưa Facebook và website “lên bàn cân” để xem
công cụ nào hiệu quả.
Những
ưu điểm khi kinh doanh trên Facebook
Cơ
hội tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng: Facebook là mạng xã hội
quy tụ một lượng “khủng” người dùng trên toàn thế giới. Bạn sẽ khó mà tìm thấy
một tập hợp đám đông sẵn có nào lớn hơn. Những gì bạn cần làm là nghĩ ra cách để
thu hút sự chú ý của họ vào fanpage. Khả năng chia sẻ dễ dàng cũng tạo điều kiện
lan truyền nhanh chóng và rộng khắp trong cộng đồng.
Không
tốn phí khởi tạo, dễ dàng quản lý: Đây là lý do khiến rất nhiều chủ shop chọn
Facebook là nơi khởi nghiệp. Thay vì bỏ ra vài triệu để sở hữu website riêng
thì việc tạo 1 fanpage Facebook lại hoàn toàn miễn phí. Do đã quen với Facebook
cá nhân nên việc sử dụng fanpage cũng không mấy khó khăn. Việc sử dụng Facebook
bước đầu sẽ dễ dàng hơn hẳn quản lý nội dung 1 website.
Chi
phí quảng cáo thấp hơn, độ phủ sâu hơn: Chi phí để SEO website lên top sẽ mắc
hơn vài lần so với chi phí quảng cáo Facebook. Tùy vào độ hot của từ khóa mà bạn
sẽ phải trả cho Google có khi lên đến 50.000đ/click, trong khi đối với Facebook
bạn chỉ cần trả từ 100đ – 2.000đ/click mà thôi. Thêm vào đó, Facebook cho phép
bạn chọn lọc đối tượng quảng cáo bằng cách sử dụng bộ lọc sở thích, nhân khẩu học
và địa lý. Google Adwords cũng có thể triển khai quảng cáo dựa trên sở thích của
người dùng nhưng Google sẽ không thể hiểu người dùng như Facebook. Nó không thể
nhìn thấy những thông tin từ hồ sơ cá nhân của người dùng hoặc những gì người
dùng like, chia sẻ.
Những
lợi ích khi sử dụng Website
Có
thể cung cấp thông tin toàn diện hơn Facebook: Facebook fanpage chỉ có 1 giao
diện, và không được thiết kế để dành riêng cho kinh doanh. Những bài viết của bạn
trên Facebook không thể phân chia theo mục, lại dễ dàng lẫn trong hàng trăm bài
viết khác trên timeline. Điều đó khiến khách hàng khó mà kiếm được những thứ họ
cần. Với website, bạn có thể thay đổi giao diện theo ý của bạn, phân chia các
thanh chuyên mục, thêm vào các tính năng như: thanh toán, giỏ hàng, quản lý đơn
hàng v.v…
Xây
dựng danh sách email: Giao tiếp với khách hàng chỉ qua Facebook là chưa đủ, bạn
cần xây dựng một danh sách email khách hàng, nhận thông tin và cập nhật thông
tin cho họ thường xuyên. Website sẽ cung cấp cho bạn một số công cụ để thu thập
thông tin khách hàng như đăng ký để mua hàng, đăng ký để nhận bản tin v.v….
Bạn
không sở hữu Facebook fanpage, nhưng website thì chắc chắn là của bạn: Một sự
thật ít ai để ý là Facebook fanpage không thuộc sở hữu của riêng ai. Bạn có thể
tạo ra 1 trang trên Facebook, nhưng nó chỉ giống như bạn đi “thuê nhà”.
Facebook có thể lấy lại “nhà” của bạn bất cứ lúc nào, thay đổi giao diện và
tính năng bất cứ lúc nào họ muốn, cho phép bạn xuất hiện trước bao nhiêu người
là tùy ý Facebook. Trong khi đó, bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi sở hữu một
website. Bạn có thể thay đổi giao diện hoặc thêm thắt nội dung tùy thích. Những
gì bạn cần làm chỉ là trả phí duy trì tên miền hàng năm.
Tối
ưu hóa chi phí quảng cáo: Như đã phân tích ở trên, Facebook có thể lọc đối tượng
khách hàng tiềm năng thông qua sở thích và hành vi, nhưng chưa chắc những khách
hàng này đang hoặc sẽ có nhu cầu mua sản phẩm của bạn. “1 like” trên Facebook
chỉ là bước đầu tiên. Sau đó bạn còn phải post bài hàng ngày và sử dụng những
chiến thuật để xây dựng niềm tin đối với khách hàng, hướng họ đến mục tiêu cuối
cùng là quyết định mua hàng. Còn Google hướng thẳng đến đối tượng có nhu cầu
mua hàng trong thời gian thực. Vì khi khách hàng sử dụng Google nghĩa là họ thật
sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Mặc dù quảng cáo trên Facebook rẻ hơn
Google, nhưng so về khoảng thời gian và công sức phải dẫn dắt người theo dõi
Facebook đến kênh bán hàng thì Google lại là lựa chọn sáng suốt hơn cả.
Thể
hiện được sự chuyên nghiệp và uy tín: Một đơn vị kinh doanh sở hữu website
riêng sẽ được đánh giá là chuyên nghiệp hơn chỉ sở hữu Facebook. Bỏ công sức để
đầu tư cho website cho thấy bạn đang muốn kinh doanh nghiêm túc và lâu dài. Khi
mà hàng loạt bài báo đang lên án các chủ shop online “treo đầu dê bán thịt
chó”, “lừa đảo”, “quỵt tiền khách hàng” trên Facebook thì việc sở hữu website
thể hiện tính chuyên nghiệp sẽ khiến khách hàng vững tin hơn.
