Thứ Năm, 15 tháng 10, 2015
Thiết
kế website thế nào cho kinh doanh dịch vụ
Nếu
bạn quan tâm tới việc thiết kế trang web, xây dựng một cửa hàng trực tuyến để
khuyếch trương hoạt động kinh doanh dịch vụ của mình, luôn có một số chiến lược
đơn giản giúp bạn thực hiện công việc này một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất.
Sau
một thời gian bùng nổ hình thức bán hàng trực tuyến, gần đây, nhiều người đã bắt
đầu quan tâm đến việc kinh doanh dịch vụ trên Internet. Họ đặt ra nhiều câu hỏi
khác nhau và băn khoăn không biết cần phải làm những gì để trở nên khác biệt so
với các phương thức kinh doanh dịch vụ thông thường. Trong khi phần lớn các kỹ
thuật bán hàng và thu hút sự chú ý của khách hàng đều đồng nhất đối với cả kinh
doanh sản phẩm và dịch vụ, nhưng luôn có một thách thức riêng biệt bạn sẽ phải
đối mặt khi kinh doanh dịch vụ.
1.
Sản phẩm của bạn mang tính đặc thù.
Khi
kinh doanh dịch vụ, bạn chính là sản phẩm, cho dù bạn có là nhà môi giới bất động
sản, bác sỹ, luật sư, chủ nhà hàng, thợ sửa chữa xe, chủ khách hàng, thợ làm
tóc, huấn luyện viên thể hình, nhân viên kế toán, nhà tư vấn đầu tư, nhà cung cấp
dịch vụ chăm sóc trẻ em, người dắt chó đi dạo, thợ làm vườn,.... Bạn sẽ “bán”
thời gian của mình với lời hứa về một kết quả cụ thể chứ không phải là một sản
phẩm hữu hình.
2.
Thời gian của bạn là giới hạn.
Không
giống một ai đó bán các sản phẩm hữu hình có thể được lưu giữ và vận chuyển
theo yêu cầu, số lượng dịch vụ bạn có thể cung cấp sẽ phụ thuộc vào thời gian của
bạn. Và bạn không thể không ngủ và ăn uống như mọi người, như vậy có nghĩa rằng
thời gian của bạn bị giới hạn 8 giờ trong ngày (Nếu bạn thực sự yêu thích công
việc, bạn cũng chỉ làm việc tối đa 12 đến 16 giờ trong ngày).
3.
Bạn phải chứng minh được năng lự
Đem
lại các kết quả hữu hình của mình, trong khi vẫn nhấn mạnh tính linh hoạt. Mọi
người sẽ muốn nhìn thấy những bằng chứng về khả năng họ sẽ có được các kết quả
tuyệt vời từ bạn, nhưng họ cũng sẽ muốn biết được bạn đảm bảo sự linh hoạt như
thế nào nhằm đáp ứng các yêu cầu đơn nhất của họ. Vì vậy bạn phải chứng tỏ mức
độ tín nhiệm, đảm bảo rằng bạn sẽ giữ kín các thông tin mật của khách hàng,
trong khi vẫn (1) đảm bảo rằng thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng với các kết
quả tuyệt vời và (2) giải thích năng khả năng của dịch vụ bạn có thể đáp ứng
các nhu cầu cá nhân, riêng biệt.
4.
Kinh doanh dịch vụ luôn dựa khá nhiều vào các khách hàng địa phương.
Chắc
chắn, một chủ nhà hàng tại New York sẽ khó có thể thu hút các khách hàng từ
Australia. Vì vậy, các trang web dịch vụ trông cậy vào các khách hàng địa
phương cũng cần chủ động theo đuổi các người sử dụng Internet tại địa phương.
