Chủ Nhật, 27 tháng 9, 2015
Nguyên
tắc 80 20 cho thiết kế website thương mại điện tử
Bạn
đã bao giờ nghe nói tới "Nguyên tắc Pareto" hay còn gọi là nguyên tắc
80-20 chưa? Nếu chưa, bạn đã bỏ lỡ mất một trong những cách hiệu quả nhất để
thu lời lớn hơn.
20%
khách hàng đóng góp 80% doanh thu
Với
nhiều ứng dụng của Nguyên tắc Pareto, thường là không thể khẳng định được sự
chính xác của tỷ lệ 80- 20 (ví dụ như 20% thực phẩm mà bạn ăn đóng góp 80% năng
lượng cho sức khỏe của bạn). Nhưng trong thương mại điện tử, bạn có thể dễ dàng
kiểm chứng được khách hàng nào là khách mua thực sự. Rất ít người nhận ra rằng
có ít nhất 20% số người đã từng mua hàng của bạn một lần sẽ tiếp tục quay lại
mua hàng của bạn - nhưng tất nhiên là chỉ khi bạn tiếp tục giữ mối liên hệ với
họ. 1/5 số khách hàng của bạn chỉ chờ bạn mời chào thứ gì đó mới mẻ. Bởi vậy, nếu
bạn không tiếp tục theo đuổi khách hàng, bạn có thể sẽ mất đi 80% lợi nhuận tiềm
năng.
Thực
tế là nếu một người đã tin tưởng ở bạn và thích các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
đến độ quyết định mua hàng của bạn một lần, họ có thể sẽ lại mua tiếp những lần
sau nữa. "Giá trị lâu dài" của những khách hàng này là một trong những
tài sản lớn nhất mà doanh nghiệp bạn có.
Cái
hay của việc theo đuổi khách hàng là ở chỗ bạn chẳng phải tốn đồng trinh nào.
Nhưng tất nhiên, bạn phải chắc chắn rằng bạn cung cấp cho khách hàng cái mà họ
quan tâm.
Thứ
nhất, những mặt hàng này phải bổ sung cho mặt hàng mà bạn đã bán trước đây. Ví
dụ, nếu bạn bán dụng cụ chơi golf, bạn có thể mời họ mua tiếp các loại túi đựng
đồ. Tuy nhiên trong nhiều trường hợp các mặt hàng cũng không nhất thiết có mối
liên hệ chặt chẽ đến thế. Ví dụ, nếu bạn bán thẻ hội viên câu lạc bộ thể dục thể
thao, bạn có thể bán quần áo tập, sách về thể thao...
Thứ
hai, bán các mặt hàng giống như lần trước với mức giá thấp hơn. Hãy bày tỏ thiện
chí với khách hàng bằng cách cho họ hưởng quyền được giảm giá trên những sản phẩm
họ đã từng mua. Với chiêu này, bạn sẽ giữ được khách hàng trong một thời gian
dài và có lý do hợp lý để liên hệ với họ theo từng chu kỳ thời gian. Bạn cũng
có thể mời chào khách hàng những phiên bản sản phẩm mới hơn, các mẫu mã mới hoặc
các phụ tùng kèm theo.
Thứ
ba, gửi các bản tin cho khách hàng để giữ liên lạc. Các bản tin ngắn cũng là
cách rất hay để giữ kênh thông tin với khách hàng, trả lời những câu hỏi của họ,
đáp lại sự quan tâm và cung cấp kiến thức mà họ cần khi họ sử dụng sản phẩm của
bạn. Bằng cách này, bạn sẽ tự biến mình trở thành chuyên gia trong ngành của bạn
và trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy.
Công
ty cổ phần ONME
Địa
chỉ: Số 1 - B1, Tổ 5, Ngõ 241 Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện
thoại: 0466828342
Hotline:
0965 173 888
ONME TƯNG BỪNG KHUYẾN
MẠI THIẾT KẾ WEBSITE
Thiết kế Website giới
thiệu sản phẩm với 5,000,000 VNĐ
Thiết kế Website chuẩn
Responsive chỉ với 2,500,000 VNĐ
Bảo hành Website
trong 24 tháng
Tặng 1 DOMAIN -
HOSTING trong vòng 1 năm
Giảm 15% đối với tất
cả các gói quảng cáo Google Adworks
CHỈ CÓ Ở THÁNG 9 NÀY
- NHANH TAY ĐĂNG KÝ NGAY
☎☎☎ 0965 173 888 - 0466
828 342
