Thứ Năm, 10 tháng 9, 2015
Biến
thiết kế website thành công cụ truyền thông hiệu quả
Có
một sự thật đáng buồn là hầu hết các website đang hoạt động không có các phẩm
chất thân thiện với khách hàng cơ bản nhất để tạo ra được các giao dịch thương
mại. Mục đích của bài viết này giúp bạn tránh được các sai lầm thông thường và
thiết kế được một trang web cho phép sự liên lạc có hiệu quả với các khách hàng
trực tuyến.
Bạn
sẽ có thể tạo ra một website cho phép sự tương tác hiệu quả hơn bằng cách áp dụng
những gì được mô tả, theo đó bạn sẽ củng cố năng suất lao động đội ngũ nhân
viên, tăng số lượng khách hàng hài lòng về sản phẩm, dịch vụ và nâng cao khả
năng lợi nhuận đối với doanh nghiệp của bạn.
Người
quản lý các công ty và chủ sở hữu các doanh nghiệp nhỏ đã có hiểu biết về mạng
Internet, khiến cho quá trình thiết lập một Website gần như đã trở thành biện
pháp marketing chuẩn. Nhưng việc bạn điều hành một website không có nghĩa là bạn
đang phục vụ khách hàng và liên lạc một cách có hiệu quả với các khách hàng sẵn
có hoặc các khách hàng tiềm năng.
Vấn
đề là ở chỗ nào? Điều không may là, rất nhiều nhà quản lý các công ty và chủ sở
hữu các doanh nghiệp đơn giản là không hề nghĩ gì đến khách hàng hoặc tìm cách
để khách hàng của họ hài lòng ngay từ khi vạch kế hoạch và thiết lập website của
họ. Mặc dù các nhà quản lý và chủ sở hữu của các công ty đã được báo cáo rằng
liên lạc với khách hàng có ý nghĩa sống còn đối với công ty của họ, các nghiên
cứu gần đây lại chỉ ra rằng các Website của các công ty đã không có tác dụng
tích cực khi cần phải tạo ra các mối quan hệ tốt với khách hàng và làm cho
khách hàng hài lòng.
Các
câu hỏi sau đây được thiết kế để giúp bạn nhận dạng được các khách hàng đã có
và các khách hàng tiềm năng. Hãy tự hỏi bạn:
Tôi
có hiểu thấu đáo đặc điểm của các khách hàng hoặc nhóm khách hàng đối tượng của
mình không?
Các
đặc tính chủ yếu của các nhóm khách hàng sẵn có của tôi là gì? (chẳng hạn như,
họ phần lớn là người tiêu dùng hay phần lớn là các doanh nghiệp? Họ chủ yếu là
những người có kiến thức về kỹ thuật hay chỉ là những người mới sử dụng mạng? Họ
là những người sử dụng modem tại nhà hay chủ yếu truy cập tại cơ quan có tốc độ
truy cập cao?
Các
khách hàng tương lai của bạn hoặc đối tượng khách hàng của bạn là ai?
Bạn
muốn đạt được các kết quả như thế nào? (có nghĩa là, tăng lượng truy cập đến
site? Một hình thức kinh doanh mới? Các dịch vụ được cải tiến dành cho các
khách hàng đã có? Các nhà đầu tư mới? Các ứng cử viên xin việc?)
Các
thông điệp về công ty, sản phẩm và dịch vụ mà bạn muốn gửi đến cho các khách
hàng sẵn có cũng như các khách hàng tiềm năng?
Các
thông điệp gửi cho khách hàng sẵn có và các khách hàng tiềm năng nên khác nhau
như thế nào? và bằng cách nào bạn có thể hiện chúng trên trang web?
Các
đối thủ cạnh tranh gần bạn nhất có website hay không? (nếu câu trả lời là có, bạn
nên xem xét kỹ lưỡng trang Web của đối thủ. Hãy tự hỏi bạn: Có phần nào trong
các trang web này mang tính thân thiện với khách hàng - điều này có nghĩa là,
các trang web này cung cấp một cách thức tốt để khách hàng có thể tìm được thứ
mà họ cần nhanh chóng và dễ dàng? Có phương diện nào trên site đối thủ của bạn
không thân thiện với khách hàng- tức là, các chi tiết khiến cho khách hàng cảm
thấy bị thất vọng hoặc gặp phải khó khăn khi sử dụng?)
Làm
thế nào để bạn có thể phân phối các thông điệp của bạn theo một cách thức phù hợp
với hình thức Internet (Hãy nhớ rằng, mạng là một công cụ tương tác, chứ không
phải là một công cụ tĩnh hoặc công cụ thụ động)
Công
ty cổ phần ONME
Địa
chỉ: Tòa nhà Licogi13, 164 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, HN.
Điện
thoại: 0466828342
Hotline:
0965 173 888
ONME TƯNG BỪNG KHUYẾN
MẠI THIẾT KẾ WEBSITE
Thiết kế Website giới
thiệu sản phẩm với 5,000,000 VNĐ
Thiết kế Website chuẩn
Responsive chỉ với 2,500,000 VNĐ
Bảo hành Website
trong 24 tháng
Tặng 1 DOMAIN -
HOSTING trong vòng 1 năm
Giảm 15% đối với tất
cả các gói quảng cáo Google Adworks
CHỈ CÓ Ở THÁNG 9 NÀY
- NHANH TAY ĐĂNG KÝ NGAY
☎☎☎ 0965 173 888 - 0466
828 342
