Thứ Tư, 12 tháng 8, 2015
Thói
quen của những thiết kế website hiệu quả cao
Bất
kể là một cuốn sách hay một chiếc xe, một phần mềm hay một dịch vụ nào đó, ngày
nay hầu hết các cuộc mua bán đều được bắt đầu trên mạng. Tất cả những người
tiêu dùng đều bắt đầu bằng việc nghiên cứu về sản phẩm và dịch vụ online trước
khi họ mua hàng hay kí kết hợp đồng.
Sức
ảnh hưởng của các nội dung trên mạng tới quyết định mua hàng ngày càng trở nên
quan trọng. Tổ chức thống kê Experian báo cáo rằng “Trang web” chỉ xếp sau
“Truyền miệng” trong tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng.
Một
người sử dụng Internet trung bình xem khoảng 2.750 trang web mỗi tháng, vậy câu
hỏi đặt ra ở đây là làm sao bạn có thể khiến website của bạn nổi bật hơn những
đối thủ cạnh tranh khác?
Những
thói quen làm nên thành công của website mà bạn nên tham khảo và áp dụng cho
chính website của mình:
Hãy
đặt mình vào vị trí của khách hàng: Thói quen đầu tiên của những website hiệu
quả cao là họ luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng. Hãy thử tưởng tượng bạn
chính là khách hàng, lúc đó bạn muốn website của bạn trông như thế nào?
Khách
hàng của bạn có thể sẽ muốn website của bạn cực kì dễ sử dụng và có thể cung cấp
các thông tin họ cần một cách nhanh chóng. Website của bạn có được như vậy
chưa?
Nếu
chưa, đã đến lúc bạn cần lắng nghe và phản hồi lại những nhu cầu của khách
hàng. Sau đó, hãy tối ưu các thành phần trên website của bạn như cấu trúc, nội
dung, và các công cụ nhằm giúp khách hàng đạt được mục đích của họ. Bằng cách
này, bạn có thể tạo thêm nhiều khách hàng trung thành, cùng như khiến khách
hàng quay lại với bạn nhiều hơn và hơn nữa là giảm chi phí hỗ trợ khách hàng.
Cân
bằng giữa sự trải nghiệm của người dùng và mục tiêu kinh doanh.
Một
khi bạn đã hiểu được nhu cầu của khách hàng, hãy gắn chúng với mục tiêu kinh
doanh của website bạn.
Để
cân bằng giữa sự trải nghiệm của người dùng và mục tiêu kinh doanh, bạn nên:
- Xác định những kết quả nào bạn muốn đạt được.
- Kết hợp những mong muốn đó với nhu cầu của
khách hàng để làm nên nguyên tắc hoạt động cho website của bạn.
